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    Shanxi International Electricity
    管理篇
    管理原则 Management Principles

      融于战略、全程设计和全员参与,是山西国际电力集团有限公司社会责任管理的基本原则,是集团公司履行社会责任的行动保障。图3显示了集团公司社会责任基本原则。 

      融于战略 Incorporated in Strategy 

      集团公司认为,社会责任不是孤立和割裂的,而是要融入到集团公司的发展战略中,是实现可持续发展的内在要求和重要内涵。将社会责任融入企业发展战略中,能够更好地实现履行社会责任和追求自身发展的和谐统一。 

      全程设计 Incorporated in Operation 

      社会责任贯穿于企业不同业务单元相关业务流程的始终。集团公司将社会责任及其关键因素全面融入到生产经营活动的每一个环节中,以此更好地承担和履行社会责任。 

      全员参与 Full Participation履行社会责任不只是集团公司决策层的事情,也不单是哪一个部门的责任,它需要集团公司全体员工共同参与,并且落实到工作、生活的每个点滴之中,逐渐成为集团公司每个员工血液中的DNA。

    管理体系 Management System

      集团公司已构建起包括战略管理、执行管理、绩效管理和沟通管理在内的完整的社会责任管理体系。图4显示了集团公司社会责任管理体系。 

      图4  集团公司社会责任管理体系

    image description

      

      战略管理 Strategic Management 

      基于企业整体发展战略和社会责任理念,制定集团公司社会责任的阶段性目标、重点和策略。 

      执行管理 Executive Management 

      基于社会责任战略,实施年度社会责任重大项目和日常项目,落实相关人力物力以保证项目的顺利推进。 

      绩效管理 Performance Management 

      建立社会责任的关键指标体系,并进行落实,对社会责任项目进行评估和控制,并将关键信息反馈给战略管理层作为战略管理依据。 

      沟通管理 Communication Management负责集团公司与利益相关方的经常性沟通,以编制发布社会责任报告等方式建立与利益相关方的融洽关系。 

    关键指标 Key Performance Indication

      为推进社会责任的精细化管理,按照集团公司“精细高效、务实自律”的管理理念,集团公司确立了五大类22个指标,作为集团社会责任管理的关键指标。表2显示了集团公司社会责任关键指标。

      集团公司社会责任关键指标

      

    序号

      大类

      指标

      1

      经济效益

      销售收入

      2

      净利润

      3

      上缴税收

      4

      电力供应

       

      发电量

      5

      售电量

      6

      事故数量及死亡人数

      7

      电压合格率

      8

      客户投诉量及处理满意度

      9

      媒体评价

      10

      公众评价

      11

      员工发展

      员工保职率

      12

      员工培训率

      13

      工资增长率

      14

      环境友好

      千瓦时煤耗

      15

      CO2排放量

      16

      污水排放量

      17

      固体废弃物处理回收率

      18

      清洁能源发电量

      19

      自律奉献

      公司慈善捐款额

      20

      员工慈善捐款额

      21

      商业贿赂事件

      22

      合作伙伴投诉量

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